info pratique
Se renseigner avant de partir en vacances
- le site Internet de la douane : www.douane.gouv.fr, espace "Particuliers" et notamment la rubrique "Vous voyagez" ;
- une brochure d'informations accessible ICI
- une application smartphone téléchargeable sur l'Appstore, Google Play et Blackberry World ;
- un centre d’appel "Infos douane Service" joignable au 0.811.20.44.44 (coût d'un appel local depuis un poste fixe), du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00. Ce centre est également joignable à l’international au +33.172.40.78.50.
Les règles a respecter pour sécuriser votre passage en douane
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Pas de contrefaçons
- Lieux de vente : évitez les lieux de vente n’ayant pas pignon sur rue ; à l’étranger privilégiez les commerces officiels.
- Internet : attention aux sites d’enchères en ligne. Méfiez vous des trop bonnes affaires, soyez vigilant sur le mode de paiement proposé et vérifiez la sécurisation du site. Assurez-vous de la localisation géographique du vendeur (le montant de la livraison, la « e-réputation » du vendeur ainsi que les frais de port, sont des bons indicateurs), et du nombre d’exemplaires proposés (l’absence de stock constitue un indice probant).
- Qualité :ayez un oeil attentif sur la symétrie des lignes, les coutures, la robustesse des matériaux, les mauvaises combinaisons de couleurs, les références produit, les finitions...
- Prix : méfiez-vous d’un prix anormalement bas. Demandez toujours une facture, et assurez-vous que le vendeur accepte toutes les modalités de paiement, et pas seulement les espèces.
- Etiquetage : examinez l’étiquette : une mauvaise qualité d’impression ou une erreur d’orthographe, des mentions légales incohérentes, mal traduites doivent vous alerter. Vérifiez l’apposition des logos attestant du respect des normes européennes (type CE) et/ou nationales (type NF).
- Emballage : vérifiez que l’emballage est de qualité et qu’il correspond à la valeur du produit, pas de produit haut de gamme emballé dans un sac plastique ou dans un carton. Examinez les certificats d’authenticité, les conditions de garantie et le service après-vente proposés.
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Pas de drogues
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Pas d’espèces protégées animales ou végétales
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Certaines marchandises sont soumises à des restrictions
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Effectuer un retour en toute tranquillité en respectant les limites et en profitant des franchises de taxes et de quantités
- Cigarettes : 40 unités (2 paquets),
- ou Cigarillos : 20 unités,
- ou Tabacs à fumer : 50 g,
- ou Cigares : 10 unités.
- 2.000 cigarettes (soit 10 cartouches) ;
- 2 kg de tabac à fumer (correspondant aux catégories fiscales des tabacs fine coupe destinés à rouler des cigarettes et des autres tabacs à fumer) ;
- 1.000 cigares ou cigarillos.
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Informer la douane si vous voyagez avec 10.000 euros ou plus