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Facture de zéro euro : EDF fait amende honorable

excuses annoncées

EDF a annoncé ce lundi 3 juin 2013 qu'elle allait présenter ses excuses au patron de bar de l’Yonne qu’elle avait sommé de régler une facture de zéro euro, faute de quoi l'électricité lui serait coupée.

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"Un coup de téléphone sera donné à ce client pour lui présenter des excuses, aujourd'hui ou demain", a déclaré Sylvie Urvoy, du service communication d'EDF à Dijon, selon une information du site internet de L'Yonne républicaine.

"Tous clients confondus, EDF envoie plus de 30 millions de factures par an en France. Tout est automatisé. Il y a parfois des dysfonctionnements. Ce cas en fait partie. Nous cherchons actuellement à en connaître les causes afin d'éviter que cela ne se reproduise", a-t-elle ajouté.

Dans un courrier de "mise en demeure" d'EDF Pro daté du 22 mai, le patron de bar, Lionel Plouhinec, s'était vu réclamer un solde débiteur d'un montant de 0,00EUR TTC. Cette lettre prévenait que le commerçant s'exposait à une "suspension de la fourniture d'énergie" s'il ne payait pas dans les dix jours et qu'il pourrait également devoir payer des "pénalités de 30 euros minimum".

A propos de cette réclamation ubuesque, lire ci-dessous. 

(source : AFP)

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