Pour vous informer sur vos trains en période de grève, renseignez-vous :
Sur internet
- https://www.ter.sncf.com/bourgogne-franche-comte pour les TER
- https://www.sncf.com/fr pour tous les trains
Par téléphone
- Pour l’info trafic Grandes Lignes : 0 805 90 36 35
- Pour l’info trafic TER Mobigo au 03 80 11 29 29 du lundi au samedi
Par mobile
- Application SNCF
Remboursement
Grandes lignes (TGV et Intercités)
- Pour les clients qui souhaitent annuler leur voyage : échange et remboursement sans frais des billets non utilisés (y compris non échangeables et non remboursables).
- Pour les clients abonnés : dédommagement si moins de 1 train sur 3 les jours de grève sur leurs parcours habituels entre le 22 mars et 19 avril. De la même manière, un dédommagement est prévu pour la période du 20 avril au 20 mai.
- Pour les abonnés TGVmax, ayant souscrit sur le mois d’avril, leur abonnement a été à 0€ sur le mois d’avril.
TER
- Pour les clients occasionnels qui souhaitent changer leur date de voyage, tous les billets deviennent utilisables jusqu’à 10 jours après la date de début de validité du billet.
- Pour les clients occasionnels qui annulent leur voyage à cause des perturbations de la grève, tous les billets sont remboursables sans frais jusqu’à 61 jours après la date de début de validité du billet
- Les clients abonnés en avril bénéficieront d’un abonnement à moitié prix pour le mois de juin.