Dans l'innovation, on part souvent d'un besoin, d'une idée que l'on appliquer à un handicap, un patient quelconque pour entrer dans une phase de développement puis dans une phase de test entraînant des allers-retours entre le testeur, l'usager et le projet pour améliorer certaines choses…
Le concept de "Living Lab" est de réunir tous les participants du projet autour de l'usager pour que ce dernier soit au centre de la réflexion.