C'est la préfecture qui assure le contact entre les proches et la presse. La famille des disparus s'est rendue à Marseille samedi, mais elle n'a pas retrouvé trace des deux parents parmi le flot de rescapés en provenance d'Italie par bus.
Pourtant, selon le croisiériste, les deux retraités figuraient sur la liste des rescapés.
La famille a accepté la mise en place d'une cellule psychologique à l'initiative de la préfecture.
Deux autres Français sont également portés disparu.