Pôle emploi indique que les conseillers sont donc disponibles par téléphone au 39 49 et par mail via l'espace personnel des demandeurs d'emploi sur pole-emploi.fr. Ces derniers pourront effectuer toutes les démarches en ligne (actualisation, changement de situation, etc.).
Pour les situations d'urgence :
Privilégiez le 3949 ou le mail, "une réponse rapide vous sera apportée", affirme Pôle Emploi.
Pour ceux qui ne peuvent ni téléphoner ni joindre par mail, ils peuvent venir en agence : "nous nous organisons pour vous accueillir ou vous proposer un rendez-vous", est-il précise.
Dans ce cas, pour préserver la santé de tous, il conviendra de respecter les gestes suivants : se laver les mains très régulièrement, tousser ou éternuer dans son coude, saluer sans se serrer la main, utiliser des mouchoirs à usage unique, les jeter, et respecter une distance d’un mètre entre nous.
Vous ceux qui ont besoin d'uns assistance particulière ou pour une actualisation
Une assistance téléphonique au 3949 est à votre disposition pour vous aider à vous inscrire en ligne. Si vous n’avez aucun accès à un ordinateur, vous pourrez toutefois le faire en agence.
Vous pourrez par ailleurs vous actualiser au téléphone, au 3949.
Vous deviez aller à un entretien ?
"Toutes les invitations à vous rendre dans l’une de nos agences sont annulées. Vous recevrez de nouvelles informations directement par votre conseiller", explique Pôle Emploi.
Si vous suivez une formation ou des ateliers organisés par un autre organisme : votre formateur ou accompagnateur reviendra vers vous pour vous indiquer les solutions possibles (proposition de suivi à distance, report,…).