L'enquête de la CLCV a été réalisée au premier semestre 2013 auprès de 447 auto-écoles sur les 11.000 présentes en France. Dans un tiers des cas, l'affichage obligatoire se révèle être "incomplet". Olivier Gayraud, chargé de mission à CLCV, fustige le manque de transparence des auto-écoles en matière de tarifs et les écarts observés sur le territoire. "Les tarifs sont souvent incompréhensibles. S’il veut comparer les prix, le consommateur n’a pas d’autre choix que d’entrer dans les locaux où il risque de se retrouver face à un professionnel au discours commercial rodé et de perdre toute possibilité de signer en connaissance de cause".
Les prix du forfait 20h de conduite
- Lille : de 780€ à 792€
- Tours : de 799€ à 992€
- Besançon : de 865€ à 900€
- Marseille : de 890€ à 1.050€
- Montpellier : de 900€ à 1.095€
- Bordeaux : 960€ en moyenne
- Lorient : 1.050€
- Nantes : de 920€ à 1.240€
- Blois : 1.055€
- Brest : 1.054€
- Clermont-Ferrand : de 1.040€ à 1.195€
- Chalon-sur-Saône : 1.212€
- Paris : de 890€ à 1.425€
Le forfait de "20 heures" n'est cependant qu'un produit d'appel. En fonction des délais de présentation à l'examen et des besoins des candidats, le coût moyen du permis avoisine les 1.500 euros.
En réaction à cette enquête, le ministre de la Consommation, Benoît Hamon, a annoncé qu'il allait saisir les services de répression des fraudes pour enquêter sur les soupçons de manquements dans les auto-écoles dénoncés.