Selon les chiffres circulant généralement sur l'utilisation de Gmail, cela représenterait une quarantaine de milliers de comptes.
« Imaginez l'angoisse de trouver son compte Gmail vide quand on se loge: c'est ce qui est arrivé à 0,02% des utilisateurs de Gmail hier, et nous en sommes très désolés », a déclaré Ben Treynor, responsable de la fiabilité des systèmes Google, sur le blog officiel du groupe.
« La bonne nouvelle, c'est que les courriels n'ont jamais été perdus et que nous avons restauré l'accès à la messagerie pour beaucoup des internautes touché ».
La panne a conduit certains internautes à perdre au moins provisoirement certains messages. Durant la réparation, ils étaient en outre dans l'impossibilité de se connecter à leur compte Gmail.