La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Doubs, acteur clé de la protection sociale et de l’accès aux soins pour plus de 505 500 assurés, recherche des téléconseillers pour renforcer son équipe dynamique. Intégrez une structure de 430 collaborateurs engagés dans une mission de service public essentielle.
Vos missions
En tant que premier interlocuteur de nos assurés, vous jouerez un rôle central dans :
- La gestion des appels entrants pour répondre aux questions sur les prestations de l’Assurance Maladie.
- La fourniture d’informations claires et précises, avec empathie et professionnalisme.
- Le traitement des courriels des assurés après avoir acquis l’autonomie nécessaire.
Un accompagnement sur-mesure
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation complète et serez encadré(e) par des téléconseillers experts pour développer vos compétences et exceller dans votre poste.
Votre profil
Vous êtes titulaire d’un BAC ou avez une expérience en relation clients (idéalement téléphonique) ? Vous avez :
- Une grande capacité d’écoute et d’empathie.
- Un goût prononcé pour le travail en équipe.
- De bonnes qualités rédactionnelles.
- Une maîtrise des outils informatiques et une aisance dans la recherche d’informations.
- De la réactivité, de la précision et de la rigueur.
Ce que nous offrons
- Rémunération : 1 808,35 € brut mensuels sur 14 mois + prime téléphonique (4 %) + prime d’intéressement.
- Avantages : restaurant d’entreprise, prime de crèche, couverture santé, forfait mobilité, avantages CSE.
- Horaires flexibles : temps plein (36 à 39h hebdomadaires), du lundi au vendredi, avec des équipes couvrant une plage horaire de 8h30 à 17h30.
- Télétravail : possible après 6 mois d’ancienneté, avec indemnités.
- Lieu de travail : CPAM du Doubs, 2 rue Denis Papin, 25000 Besançon (proche gare Viotte, ligne de bus 9).
Modalités de recrutement
- Date limite de candidature : 12/01/2025
- Processus :
- Information collective : 17/01/2025 à 10h (lien visio).
- Pré-sélection téléphonique : 17/01 après-midi ou 20/01 matin.
- Entretiens et tests : entre le 22/01 et le 29/01/2025
- Prise de poste : 10/02/2025
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement.cpam-doubs@assurance-maladie.fr
? Venez contribuer à notre mission essentielle et faites partie d’une équipe investie pour le bien-être de tous !
