La CPAM du Doubs recrute 4 à 6 téléconseillers en CDD

Publié le 12/05/2026 - 07:30
Mis à jour le 10/05/2026 - 15:54

Offre d'emploi • La CPAM du Doubs recrute des téléconseillers en CDD à Besançon pour renforcer sa plateforme téléphonique. Un poste au contact du public, au sein d’une équipe engagée dans une mission de service public essentielle.

 ©
©

Rejoignez l'Assurance Maladie du Doubs !

La CPAM du Doubs recrute 4 à 6 téléconseillers en CDD pour une durée de 3 mois renouvelable une fois afin renforcer de manière temporaire sa plate-forme téléphonique.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle tout en contribuant à une mission de service public qui protège durablement la santé de chacun dans sa vie personnelle et professionnelle ?
• Vous souhaitez participer à l’accès aux droits et aux soins de près de 508 000 assurés dans le Doubs ?
• Vous souhaitez intégrer une entreprise responsable, qui emploie près de 450 collaborateurs(trices) et qui met en place des actions en faveur de l’équilibre vie professionnelle et vie privée, de la qualité de vie au travail, de la diversité et l’inclusion, de la transition écologique ?

Alors candidatez pour intégrer une équipe composée de plus de 40 téléconseillers qui, chaque jour, répondent aux attentes du public par téléphone et leur délivrent conseils et informations personnalisés en lien avec les différentes prestations de l’Assurance Maladie.

DESCRIPTION DU POSTE :

Premiers interlocuteurs des assurés, les téléconseillers prennent en charge près de 1300 appels par jour pour leur apporter une réponse de 1er niveau. Notre plate-forme est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.

De manière plus précise, votre rôle consistera à :
• Analyser le besoin du client et apporter une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation,
• Enregistrer les informations relatives aux appels entrants dans les logiciels internes et orienter les appels complexes vers les services compétents,
• Promouvoir les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie.

Vous bénéficierez à votre arrivée, ainsi que tout au long de votre intégration, d’une formation métier et d’un accompagnement avec des téléconseillers experts.

PROFIL RECHERCHE :

Vous êtes titulaire a minima du BAC et/ou témoignez d’une expérience professionnelle dans le domaine de la communication et/ou de la relation de service idéalement téléphonique (banque, assurance, mutuelle…),

Vous aimez le contact avec le public, êtes à l’aise au téléphone et témoignez d’une bonne expression orale et écrite,

Vous témoignez de capacités d’écoute et d’empathie, savez apaiser et accompagner votre interlocuteur,
Vous êtes réactif, précis et rigoureux dans votre travail,
Vous maîtrisez l’utilisation des outils numériques et notamment la recherche d’information,
Vous appréciez le travail en équipe et avez le goût du challenge,
Vous souhaitez réaliser une activité qui a du sens,

Alors rejoignez-nous pour garantir un service rendu de qualité à nos clients !

Le/la candidat(e) retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :

Modalités d'exercice :
La plateforme est ouverte de 8h30 à 17h00, vous évoluez dans une amplitude horaire définie.
Vous bénéficiez d'un horaire variable, encadré par un planning garantissant la continuité du service.
Des temps de pause réglementaires sont prévus pour préserver votre bien-être au quotidien.
Le port du casque téléphonique est requis pour assurer confort et efficacité dans vos échanges.

Votre accompagnement :
Afin d'accompagner votre prise de fonction, un parcours de formation interne sera déployé dès votre arrivée :
• Accompagnement à la maîtrise des outils spécifiques à la plateforme.
• Formation réglementaire pour une prise en main optimale.
• Formation à l'accueil téléphonique, pour garantir une qualité d'écoute et de réponse exemplaire.

NIVEAU DE REMUNERATION, AVANTAGES, HORAIRES ET LIEU DE TRAVAIL :

• Rémunération brute mensuelle de 1917.57 € versée sur 14 mois. S’ajoute également une prime liée à l’accueil téléphonique de 4% ainsi qu’une prime d’intéressement versée au prorata du temps de présence de l’année N-1 et sur la base des résultats de l’organisme.
• Avantages : Restaurant d’entreprise (avec participation employeur), prime de crèche (pour les enfants de moins de 3 ans), forfait mobilité durable, prévoyance, avantages CSE …
• Horaires : temps plein 36, 37, 38 ou 39 H hebdomadaire du lundi au vendredi (amplitude horaire de 8h30 à 17h00 couverte par 3 équipes de travail)
• Lieu de travail : CPAM du Doubs 2, rue Denis Papin – 25000 Besançon (BUS : Ligne 9 – Proche gare Viotte)

MODALITES DE CANDIDATURE ET DE SELECTION :

• Date limite de candidature : 25/05/2026
• Information collective : le 03/06/2026 à 10h (lien visio adressé aux personnes sélectionnées)
• Pré-sélection téléphonique : le 03/06/2026 après-midi
• Entretiens et tests de sélection : 9 et 10/06/2026
• Date de prise de fonction : 22/06/2026

actualité

L’Armée de Terre recrute un Opérateur géographe (H/F)

Offre d'emploi • Devenez opérateur géographe dans l’Armée de Terre et mettez vos compétences en cartographie et en analyse au service des opérations militaires. Un métier technique et rigoureux, mêlant travail sur outils spécialisés, missions de terrain et opportunités d’engagement en France comme à l’étranger.

La Ville de Besançon recrute un Agent Technique de Surveillance d’Accueil et de Maintenance (ATSAM) (H/F)

Offre d'emploi • La Ville de Besançon recrute un agent technique de surveillance, d’accueil et de maintenance pour rejoindre la Direction des Sports.
Au cœur du fonctionnement des équipements sportifs municipaux, vous contribuerez à leur entretien, à la sécurité des usagers et au bon déroulement des activités sportives et événementielles.

La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute un maçon (H/F)

Offre d'emploi • La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute un maçon (H/F) pour rejoindre le service Études et Travaux du Département des mobilités. Un poste de terrain au cœur de l’entretien et de l’aménagement de l’espace public, au sein d’une équipe engagée dans l’amélioration du cadre de vie des habitants.

La Ville de Besançon recrute un Chef d’atelier jardinier botaniste (H/F)

Offre d'emploi • La Ville de Besançon recrute un chef d’atelier jardinier botaniste (H/F) pour participer au développement et à la valorisation du Jardin botanique de Besançon, au cœur du campus de la Bouloie. Entre management d’équipe, gestion écologique des espaces et entretien de collections botaniques remarquables, vous contribuerez à un projet alliant biodiversité, transmission scientifique et préservation du patrimoine végétal.

SMCI Gestion Syndic recherche un(e) Assistant(e) Gestion et Location à mi-temps

Offre d'emploi • SMCI Gestion Syndic recrute un(e) assistant(e) gestion et location à mi-temps en CDI. Un poste polyvalent au cœur de la gestion locative, mêlant relation client, suivi administratif et accompagnement des locataires au quotidien.

La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute un Chef d’équipe (H/F) exploitation des ouvrages enterrés d’assainissement

Offre d'emploi • La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute un chef d’équipe exploitation des ouvrages enterrés d’assainissement (H/F) pour encadrer une équipe de six agents et assurer le bon fonctionnement des installations d’assainissement du territoire. Rejoignez un service dynamique au cœur des enjeux environnementaux, au sein de locaux récents et d’un environnement de travail favorable au développement des compétences.

La CPAM du Doubs recrute 2 téléconseillers en CDI

Offre d'emploi • La CPAM du Doubs recrute deux téléconseillers en CDI à Besançon pour rejoindre sa plateforme téléphonique. Un poste au cœur de la relation avec les assurés, au sein d’une équipe engagée dans une mission de service public essentielle.

Eliad recrute des aides à domicile (H/F) pour cet été

Offre d'emploi • Envie de vous engager dans un métier utile et humain cet été ? L’association Eliad recrute des aides à domicile pour renforcer ses équipes entre juillet et septembre 2026. Au cœur du quotidien des personnes fragilisées, vous contribuez à leur bien-être et au maintien à domicile, tout en évoluant dans un environnement bienveillant, encadré et riche en relations humaines.

La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recherche des carrossiers – Peintre (H/F) au sein de la Direction Parc Automobile et Logistique

OFFRE D'EMPLOI • La Ville de Besançon recrute des Carrossiers-Peintre (H/F) au sein de la Direction Parc Automobile et Logistique. Vous intervenez sur un parc de véhicules varié (véhicules légers, poids lourds et matériels spécifiques) pour assurer les travaux de réparation, d’entretien et de mise en peinture.

La Ville de Besançon recrute un Chef d’équipe maintenance (H/F)

OFFRE D'EMPLOI • La Ville de Besançon recrute un Chef d’équipe maintenance (H/F) pour sa cuisine municipale « Les Petits Plats ». Rattaché au chef de service restauration, vous jouez un rôle clé dans la continuité de production en coordonnant les opérations de maintenance, en encadrant une équipe d’agents et en intervenant sur les équipements techniques.

L’Assurance Maladie recherche un Médecin Conseil (H/F) en CDI

OFFRE D'EMPLOI • Vous êtes médecin et souhaitez changer de carrière sans changer de métier, devenez praticien conseil au sein de l'Assurance Maladie.
Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.

L’Assurance Maladie recherche un masseur kinésithérapeute du service médical (H/F)

OFFRE D'EMPLOI • Vous êtes masseur kinésithérapeute et souhaitez changer de carrière sans changer de métier ? Devenez praticien conseil au sein de l'Assurance Maladie.
Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs.

Offre d'emploi

Devenez membre de macommune.info

Publiez gratuitement vos actualités et événements

Offre d'emploi
 31.03
couvert
le 26/06 à 11h00
Vent
2.49 m/s
Pression
1018 hPa
Humidité
41 %

Sondage