La Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Doubs emploie près de 430 salariés qui assurent la couverture sociale de plus de 488 000 personnes sur le département et leur permet ainsi d’accéder aux soins.
Nos équipes répondent à plus de 1100 appels et plus de 1300 mails par jours pour apporter une réponse de 1er niveau aux assurés de la Région.
Pour renforcer ses équipes, la CPAM du Doubs recherche des téléconseillers en contrat à durée indéterminée.
POSTE
- Niveau de rémunération brute mensuelle : 1974.34 € brut
- Lieu de travail : CPAM du Doubs 2, rue Denis Papin - 25036 BESANCON CEDEX
- Horaire : temps plein 36, 37, 38 ou 39 H hebdomadaire du lundi au vendredi (amplitude horaire de 8h30 à 17h30 pour 3 équipes de travail).
- Date de prise de fonction : ce poste est à pourvoir à compter du 16/11/2020
PROFIL RECHERCHÉ
Premiers interlocuteurs des clients de la CPAM, les candidat(e)s retenu(e)s auront pour mission de répondre aux attentes de nos publics par téléphone et par mail en délivrant conseils et informations en lien avec les différents champs de prestations de l’Assurance Maladie.
Pour réaliser cette mission, une formation de niveau BAC+2 et/ou une expérience professionnelle dans le domaine de la communication et/ou de la relation clients idéalement téléphonique sont souhaitées.
Si vous êtes de surcroît doté(e) de qualité d’écoute et d’empathie, êtes réactif, développez des capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse, êtes précis et rigoureux dans votre travail,
Si vous maîtrisez l’utilisation des outils informatiques et êtes à l’aise avec la recherche d’informations…
Alors rejoignez-nous pour optimiser la qualité de service rendue à nos clients !
RENSEIGNEMENTS & CANDIDATURES
- Candidature : Les candidat(e)s doivent faire parvenir leur CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement.cpam-doubs@assurance-maladie.fr avant le 30/09/2020.
- Sélection :
- Information collective le 14 et 15 octobre matin à Pôle Emploi
- Entretiens physiques + Tests informatiques semaine 44 à la CPAM du DOUBS – Site de Besançon
INFO +
- Caisse Primaire d’Assurance Maladie du Doubs
- 25 036 BESANCON CEDEX
