Cette consultation, confiée à l'institut Ipsos et qui doit mettre Pôle emploi «à l'écoute des usagers» et «à l'avant-garde des services publics», en s'appuyant sur les retours du terrain selon le secrétaire d'Etat à l'Emploi Laurent Wauquiez, se déroulera sur trois semaines.
Les questionnaires seront adressés à 500.000 demandeurs d'emploi ayant donné leur accord et les informations recueillies seront totalement anonymes.
«On attend un taux de retour de 10% sur les questionnaires», a précisé Laurent Wauquiez, qui souhaite savoir «quels services fonctionnent bien ou pas bien, comment la fusion ANPE-Assedic est perçue, quelles sont les attentes et quels sont les principaux obstacles pour retrouver un emploi».
