Alors qu’un très grand nombre de voyageurs sont attendus sur les lignes régionales lors des prochains ponts de mai, SNCF Voyageurs, en lien avec la Région Bourgogne-Franche-Comté, engagent l’ensemble des rames Trains Mobigo disponibles et a prévu un renforcement de l'offre sur les lignes les plus sollicitées.
Plus de 11 500 places supplémentaires seront ainsi proposées :
- avec des compositions de trains doublées, voire triplées sur les axes Paris <> Dijon <> Lyon, Paris <> Morvan et Lyon <> Belfort.
- des trains additionnels seront mis en place pour absorber le flux accru de voyageurs, notamment depuis les gares de Paris, Lyon et Dijon.
Une mobilisation accrue des équipes terrain
Plus de 300 agents SNCF seront mobilisés à chacune des périodes :
- Conducteurs et contrôleurs : pour assurer la régularité et la sécurité à bord.
- Agents en gare : un renfort d’agents dans les gares principales, comme Paris Bercy et Dijon, pour informer et orienter les voyageurs.
- Volontaires en gilets rouges : présents pour faciliter l’embarquement, gérer l’affluence et répondre aux questions des usagers.
- Des opérations de filtrage seront effectuées par SNCF Voyageurs pour gérer l’affluence importante des voyageurs sans réservation, notamment en gare de Paris Bercy, principal point de départ des voyageurs en direction de la région.
Des infos voyageurs en temps réel
SNCF Voyageurs met également en œuvre un dispositif d’information anticipé et en temps réel pour assurer le confort et la tranquillité des voyageurs durant ces journées de grands départs.
En amont du voyage
Une communication anticipée de type Bison futé est diffusée sur les différents canaux d’information ainsi que par mail et sms. Elle incite les voyageurs pour leur confort à privilégier les périodes de moindre affluence pour leur trajet.
Le jour du voyage
Les sites internet Mobigo et TER Bourgogne Franche Comté seront actualisés en continu, tandis que le fil Twitter @TER_BFC_Trafic offrira des mises à jour en temps réel sur l’état du trafic.
Les voyageurs peuvent également :
- Contacter un téléconseiller Mobigo au 03.80.11.29.29 (du lundi au samedi de 7h à 20h).
- Poser leurs questions directement sur le trafic via les fils Twitter @TER_BFC_Trafic et @TER_YONNE_PARIS.
