Chaque jour, Ginko recueille de nombreux avis et retours de ses clients : enquêtes sur le terrain, sondages sur les réseaux sociaux, échanges avec les équipes, réclamations, retours d’expérience... "Ces contributions sont précieuses pour mieux comprendre les attentes des voyageurs et faire évoluer les services", souligne le réseau de transports. Avec Ginko Vox, Ginko souhaite proposer un espace unique pour s’exprimer et participer. Mais surtout, il a pour objectif de permettre à tous de suivre les résultats des consultations.
Accessible en ligne, Ginko Vox s’adresse aussi bien aux usagers qu’aux non-usagers des différentes mobilités proposées par Ginko : bus, tramway, Ginko Vélo, Ginko VéloCité...
Enquêtes, idées, échanges : chacun peut faire entendre sa voix
Comment participer ? Il suffit de s’inscrire sur la plate-forme Ginko Vox, vox.ginko.voyage .
Les participants pourront être sollicités sur une grande variété de sujets liés aux mobilités et notamment :
- répondre à des enquêtes (en ligne ou en présentiel) ;
- donner leur avis sur des projets ou des services ;
- partager leurs idées et leurs attentes ;
- participer à des échanges et à des animations participatives,
comme des tables rondes ;
- consulter les résultats des consultations auxquelles ils ont participé.
Avec Ginko Vox, la démarche ne s’arrête pas au recueil des avis. Les contributions des participants seront "analysées et pourront être transmises aux directions et métiers concernés, afin d’alimenter leurs réflexions et leurs projets", précise le réseau. Les résultats des consultations seront également restitués aux participants. L’objectif est ainsi de "créer une véritable boucle entre les voyageurs et Ginko : écouter, comprendre, agir, restituer."
- Les premières enquêtes sont disponibles sur vox.ginko.voyage .
