Ces trafics respectent, région par région, les niveaux fixés par la loi du 21 août 2007 sur le dialogue social et la continuité du service public dans les transports de voyageurs.
Tout billet de grandes lignes valable sur la période sera utilisable dans tout train circulant ce jour-là sur la relation considérée (sans garantie de place assise).
Les clients préférant annuler un voyage comportant une réservation pour un train de la période pourront le faire sans frais au guichet, quel que soit le tarif. La SNCF conseille à ses clients de prendre en compte ces informations pour organiser leurs déplacements.
Dispositif d’information:
Les trains qui circulent sont systématiquement affichés dans les gares sous un label Info Trafic SNCF pour plus de lisibilité.
Des personnels SNCF sont mobilisés en gare pour orienter, informer les clients, et distribuer les grilles horaires ligne par ligne. Ils sont visibles aux couleurs de la SNCF et porteront un brassard « Info Trafic SNCF ».
Pour se renseigner sur les prévisions de circulation
- Se connecter : www.sncf.com pour tous les TGV et trains Grandes Lignes
Des fiches horaires détaillant les circulations assurées sont dès à présent disponibles sur les sites TER Bourgogne et Franche-Comté.
Numéros VERTS :
0805 90 36 35 pour les TGV et trains Grandes Lignes
0800 802 479 pour TER Franche-Comté
0800 10 2004 pour TER Bourgogne
Téléphone portable : Des SMS sont, par ailleurs, envoyés à nos abonnés de travail TER Bourgogne et Franche-Comté inscrits à « TER Flash Trafic ».
