Le 3919 connaît une forte baisse du volume d'appels depuis le début du confinement avec 100 appels par jour contre 400 habituellement avant et 1900 depuis le Grenelle des Violences Conjugales. "C'est une baisse considérable que l'on observe aussi dans d'autres pays européens confinés avec lesquels la secrétaire d'Etat a échangé", constate la secrétaire d'Etat. "Une baisse du volume d'appels ne signifie probablement pas une baisse des violences conjugales loin de là : la crise crée au contraire un terreau propice aux violences."
C'est pourquoi, en lien avec Orange, prestataire de la plateforme, les écoutantes du 3919 confinées se voient attribuer un téléphone portable adéquat et du matériel informatique afin de mettre en place une écoute à distance. Le transfert technique des lignes est en cours.
Le 3919 du lundi au samedi de 9h à 19h
La secrétaire d'Etat, comme la Fédération nationale Solidarité Femmes, association gestionnaire du 3919, tient à préserver les conditions de travail des écoutantes y compris psychologiquement. Les horaires de travail seront donc limités strictement par jour et par écoutante. Une aide psychologique à distance sera mise en place. La secrétaire d'Etat souhaite ouvrir le 3919 de 9h à 19h du lundi au samedi pour les prochaines semaines.
La secrétaire d'Etat et la FNSF rappellent que le 3919 est "un numéro d'écoute et d'accompagnement essentiel, mais en aucun cas un numéro d'urgence". En cas d'urgence, il convient de faire le 17.
Sur internet : arretonslesviolences.gouv.fr
La plateforme arretonslesviolences.gouv.fr , mise en place par le gouvernement, reste active 24h/24 et 7j/7 et permet de dialoguer avec des forces de l'ordre formées aux violences sexistes et sexuelles de manière anonyme et sécurisée. Pour rappel, celle-ci a donné lieu à plus de 7000 échanges et 2000 enquêtes. Chacun peut diriger les victimes de violences conjugales vers cette plateforme plus adaptée à la période.
"Ces mesures ne remettent aucunement en cause l'objectif d'ouverture 24h/24 du 3919 dont le travail sur le marché public se poursuit", indique la secrétaire d'Etat.
[?Communiqué de presse] @MarleneSchiappa déploie un plan pour protéger les victimes de violences conjugales pendant le #confinement
? La plateforme https://t.co/TUTX2uq80q 24h/24 7j/7
? En cas d’urgence le 17#COVID?19 pic.twitter.com/lcjE6aSgE2— Secrétariat d’État chargé de l'Égalité (@Egal_FH) March 19, 2020
Le préfet du Doubs nous parles des mesures pour les victimes de violences conjugales
- A partir de 1'30
"Les dispositifs d'hébergement d'urgence sont actifs", souligne Joël Mathurin.
