À leur arrivée sur les lieux, peu après 3h du matin, les secours ont remarqué que le sinistre se situait sur un balcon-terrasse au premier étage mais les fumées s’étaient déjà propagées à l’ensemble de l’immeuble.
Trois personnes piégées par les fumées ont dû être évacuées par les pompiers à l’aide de cagoules de sauvetage.
Les secours ont recensé dix victimes légèrement blessées. Parmi elles, huit ont été transportées en direction du CHU Minjoz.
Une lance a été mise en œuvre pour éteindre le feu. Une bouteille de gaz de 13 kg, exposée à la chaleur, a été refroidie. Enfin, des opérations de ventilation naturelle et mécanique ont été réalisées par les secours.
D’après les pompiers, deux appartements ont été sinistrés et sept personnes ont été relogées par la mairie.