Les recommandations de sécurité ont été indiquées aux nombreux appelants par les opérateurs du centre d'appel.
Arrivés sur les lieux, les secours ont constaté qu'il s'agissait d'un scooter en feu dans le hall de l'immeuble. Rapidement éteint au moyen d'une lance, plusieurs équipes ont été engagées en reconnaissances dans les dix étages envahis par les fumées afin d'évacuer les occupants.
23 personnes ont été impliquées dont cinq ont été transportées sur le CH Minjoz pour de légères brûlures ou intoxication. Tous les autres occupants ont pu regagner leur domicile.
