Quand Internet vole au secours de la CAF du Doubs

Publié le 26/06/2012 - 18:45
Mis à jour le 26/06/2012 - 18:45

Après un début 2011 difficile en raison du retard accumulé dans le traitement des dossiers, la caisse d’allocations familiales du Doubs a revu complètement son dispositif d’accueil des allocataires. Après une réorganisation stricte, mais efficace, la CAF traite quasiment aujourd’hui ses dossiers en trempa réel avec un délai de traitement moyen de 1,9 jour.

réorganisation

Pour mettre en place sa nouvelle stratégie, la CAF est partie d'un constat : 80 % des allocataires se rendent à l'accueil pour des démarches simples. 

 Le mot magique : Le préfiltrage

 Si le dossier n'est pas complexe, des préflirteurs embauchés en CDD sont chargés depuis le début de l'année d'orienter et d'accompagner les personnes vers les bornes internet. Le site internet de la CAF ,dans le top 50 des sites les pus consultés en France, permet notamment et de consulter ses paiements, d'obtenir une attestation, de suivre l'avancement de son dossier, etc. Dans les prochains mois, 18 nouveaux services de téléprocédures permettront d'augmenter le nombre de démarches en ligne. 

Résultat : un tiers des techniciens d'accueil a été réaffecté au traitement des dossiers et le retard a fondu de moitié au cours de ce premier semestre comparé à 2011. Et pour aller plus loin, la CAF du Doubs va proposer une prise de rendez-vous via les pages locales de son site internet. 

Soyez le premier à commenter...

Laisser un commentaire

Société

Besançon, Pontarlier et Montfaucon parmi les meilleures communes où il fait bon vivre…

La start-up Ville de rêve a publié le 26 janvier 2026 le palmarès 2026 des villes et villages de France où vivre fait rêver. Cette cinquième édition propose un état des lieux détaillé de l’attractivité des communes françaises. Dans le département du Doubs, plusieurs villes et villages se distinguent cette année encore, dont Besançon, Pontarlier et Montfaucon.

Mercosur : le Département du Doubs refuse les produits ne respectant pas les normes européennes pour ses cantines

Le Département du Doubs a annoncé le 30 janvier 2026, une position claire concernant l’approvisionnement alimentaire de ses collèges publics, dans le contexte de l’accord de libre-échange entre l’Union européenne et les pays du Mercosur. La collectivité affirme vouloir garantir une cohérence entre les exigences imposées aux agriculteurs français et le contenu des repas servis aux collégiens.

Sécurité des interventions : Enedis et le SDIS du Doubs renforcent leur coopération

Enedis en Alsace Franche-Comté et le Service Départemental d’Incendie et de Secours (SDIS) du Doubs ont officialisé mercredi 28 janvier 2026 la signature d’une convention de partenariat opérationnel. L’objectif est d’améliorer la sécurité et la coordination lors des interventions impliquant un risque électrique ou des situations de terrain complexes.

4e édition du Festival des solutions écologiques : les candidatures sont ouvertes

La Région Bourgogne Franche-Comté organise la 4e édition du Festival des solutions écologiques, un événement ouvert à l’ensemble des habitants du territoire souhaitant devenir "porteur de solutions" et participer activement à la transition écologique. Les candidatures sont ouvertes jusqu'au 27 février 2026.

Un appel à témoignages auprès de personnes actives atteintes de SEP ou de Parkinson

L’Observatoire Régional de la Santé Bourgogne–Franche-Comté (ORS BFC) lance, ce mois de janvier 2026, un appel à participation dans le cadre d’un projet de recherche consacré aux maladies neuro-évolutives et au travail. Intitulé Heritafe, le projet s’intéresse aux parcours professionnels de personnes atteintes de sclérose en plaques (SEP) ou de maladie de Parkinson.

Symboles des handicapes invisibles, des tournesols fleurissent sur le réseau Ginko

Mardi 27 janvier 2026, Kéolis Besançon Mobilité, exploitant du réseau Ginko pour Grand Besançon Métropole, a présenté la dernière phase de déploiement du projet "Sunflower - Hidden Disabilities", autrement dit le dispositif "Tournesol" auquel le groupe vient récemment d’adhérer. Ce dernier permet aux personnes porteurs d’un handicap invisible de signaler discrètement un besoin d’assistance grâce à un symbole facilement reconnaissable, un cordon vert orné de fleurs de tournesols.  

Alcool et stupéfiants : opération de contrôle au centre d’examen du permis de conduire de Besançon

VIDÉOS • Ce jeudi 22 janvier 2026, une opération de police effectuée dans le cadre de lutte contre les dérives au volant et les comportements dangereux a eu lieu au centre d’examen du permis de conduire de Besançon. 

Offre d'emploi

Devenez membre de macommune.info

Publiez gratuitement vos actualités et événements

Offre d'emploi

Sondage

 3.39
légère pluie
le 01/02 à 00h00
Vent
1.5 m/s
Pression
1008 hPa
Humidité
94 %