Pour les mêmes raisons, les pompiers n'ont pu se mettre à l'eau pour les secourir. Les deux trentenaires ont donc été hélitreuillés par Dragon 25, puis transportés à l'hôpital de Saignelégier en Suisse pour des examens de contrôle.
Les deux kayakistes n’ont pas été blessés, mais ont souffert du froid.