Une chaudière a appelé par erreur durant tout le mois d’avril 2015 un numéro surtaxé pour signaler une panne, ce qui a valu à la ville de Cognac en Charente, propriétaire de l’engin défaillant, une facture de plus de 134.000 euros, a-t-on appris vendredi 17 juin 2016 auprès de la mairie.
Les chaudières passent des coups de fils ?
Depuis 2004, des automates installés sur toutes les chaudières de la mairie étaient en effet programmés pour appeler, en cas de panne, le service de maintenance sur un numéro garanti à tarification basse, a expliqué le premier adjoint au maire et adjoint aux finances Patrick Sedlacek. Mauvaise surprise pour la mairie de Cognac: « Orange ne nous avait pas prévenu de la nouvelle affectation de la ligne par l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) vers des services commerciaux surtaxés« , a souligné l’adjoint au maire. Or une chaudière défaillante a appelé durant tout le mois d’avril 2015 ce numéro pour signaler une défaillance.
Une facture de 134 536 euros
Aucun réparateur n’est venu mais Orange a adressé une facture de 134.536 euros à la mairie. Un montant démesuré pour une municipalité comme Cognac, qui souligne que le contrat passé avec l’opérateur pour ses chaudières était plafonné à 60.000 euros. « La ville ne veut pas payer puisqu’elle n’y est pour rien« , argumente Patrick Sedlacek, qui souligne que la commune a récemment saisi la justice pour contester le montant de cette facture. « On comprend la démarche d’Orange, car une partie du montant ne revient pas dans leur tirelire, ils doivent cet argent à un tiers. Mais puisque le défaut d’information leur revient, nous nous opposons au paiement de la facture totale« , explique l’adjoint. En attendant que la justice tranche, tous les automates équipant les chaudières municipales ont été coupés, puis un changement de numéro a été effectué pour éviter que ce coûteux incident ne se reproduise.
(AFP)
