C’est un problème technique chez Orange qui a perturbé mercredi soir des numéros de téléphone fixes dont de nombreux centres d’appels d’urgence, injoignables toute la soirée à travers la France. « Un incident technique sur un routeur perturbe fortement la VOIP, les appels par Internet, dans certaines régions », a indiqué à l’Agence France-Presse le service de presse du groupe Orange. L’opérateur a invité les utilisateurs à renouveler leurs appels, éventuellement via un mobile, pour joindre les services d’urgence.
Certains centres ont mis en place des numéros de secours de substitution dit "longs" à la place des raccourcis traditionnels.
Dès le début de cet incident, l'ensemble des services d'urgence qui étaient impactés ont mis en place des numéros alternatifs à dix chiffres afin de pouvoir continuer à traiter les appels, et ont communiqué ces informations à la population via notamment les réseaux sociaux et les médias locaux.
Les autorités ont invité celles et ceux ayant des difficultés à joindre un service d'urgence à réitérer leur appel, changer de téléphone ou utiliser les numéros alternatifs.
En tout état de cause, il a été instamment demandé à la population de ne réserver les appels qu'aux urgences avérées.
Selon la préfecture du Doubs, à 19h45, le département n'était quasiment pas impacté. Seuls quelques dysfonctionnements au 15 auraient été signalés. Il est conseillé d'utiliser les lignes fixes pour joindre les secours.
?? Suite aux problèmes de télécommunication sur l'ensemble du territoire national, en cas de difficultés pour joindre les numéros d'urgence, renouvelez l'appel depuis un autre opérateur et/ou depuis une ligne fixe. https://t.co/gYYsc1eAkq
— Préfet du Doubs (@Prefet25) June 2, 2021
Numéros d'urgence dans le Doubs
Toutefois, en cas de difficultés à contacter les urgences, voici les numéros alternatifs à composer
- Pompiers : 03 70 07 90 99
- SAMU : 03 81 21 40 00
- Gendarmerie Nationale : 03 81 47 49 24
- Police Nationale : 03 81 21 11 22
Haute-Saône
- Pompiers : 03 84 77 18 10 /06 07 41 59 91
SAMU : 03 81 21 40 00
Gendarmerie : 03 84 96 98 42 ou 06 25 11 08 35
Police Nationale : 03 84 96 34 01 (Vesoul) - 03 84 36 64 22 (Héricourt) - Police Nationale à Vesoul : 03 84 96 34 01 / 06 74 14 58 38
- Police Nationale à Héricourt : 03 84 36 64 22 / 06 34 44 38 72
Jura
- Police Nationale : 03 84 87 10 71
- Pompiers: 03 84 87 39 18
- SAMU: 03 81 53 40 00
[2/2]? L’appel depuis des téléphones fixes est à privilégier.
En cas de difficultés à joindre ces numéros, des numéros alternatifs sont mis en place dans le Jura :
17 ? 03.84.87.10.71
18 ?03.84.87.39.18
15 ? 03.81.53.15.15
— Préfet du Jura (@Prefet39) June 2, 2021
Dans d'autres départements en revanche, comme en Côte d'Or, la panne serait plus conséquente. Ces même problèmes techniques ont été constatés en Ile de France mais aussi la Saône-et-Loire, la Côte-d'Or ou encore l'Ain et même jusqu'à Marseille et la Corse.
Une cellule interministérielle de crise a été activée.
#Panne | Privilégiez les appels vers les numéros d’urgence 17, 18, 112 et 15 depuis un téléphone fixe, bien que nous ayons conscience qu’il n’est pas facile de trouver ce type de téléphone aujourd’hui.
Ne surchargez pas les lignes inutilement !#Urgence pic.twitter.com/2UyE4QMkDU
— Pompiers de France (@PompiersFR) June 2, 2021
Suite à la panne nationale de téléphonie, les sapeurs-#pompiers de #CôtedOr vont assurer une présence physique dans l'ensemble des centres de secours. Si votre communication n'aboutie pas, rendez-vous à la caserne la plus proche. https://t.co/rnyyVF1dZU pic.twitter.com/tVh80N4y2Z
— Sapeurs-Pompiers de la Côte d'Or - SDIS 21 (@sdis21) June 2, 2021
