Après quatre mois de travaux, les conseillers de l’agence sont maintenant prêts à "se mettre aux services des usagers, avec leurs sourires et leurs compétences" souligne Laurent Sénécat, directeur chez Keolis Besançon Mobilités. Les usagers pourront désormais se renseigner sur tous les services de mobilités du Grand Besançon Métropole :
- Les bus et trams Ginko
- La locations vélos à assistance électrique Ginko Vélo
- Les vélos libre-service VéloCité
- Les covoiturage Ginko Voit, Parking Relais et VéloParks
- L'autopartage Citiz
- Le stationnement Facility Park
“C'est une fierté pour tout le groupe Keolis de faire ce projet, c’est une révolution d’accueillir tous les modes de transport en un seul lieu. Besançon est une ville d’anticipation” ajoute le directeur.
En entrant dans l’agence, les usagers devront indiquer le motif de leur visite. Ils seront ensuite soit orientés vers des conseillers soit vers un espace autonome et digital.
Nouvelle fonctionnalité de l’agence, cet espace digital permettra aux usagers d’acheter des titres de transport ou de se renseigner sur les différentes mobilités.
“On est à l’ère du digital, les usagers peuvent donc avoir leurs renseignements facilement, mais on n'oublie pas le relationnel. Pour nous la proximité avec les clients est importante”, précise Carol Ambrosini directeur marketing de Keolis Besançon Mobilités.“Il y a une volonté d’aller au-devant du voyageur dès leur entrée dans l’agence” ajoute-t-il.
Les usagers pourront également retrouver les prestations habituelles d'une boutique Ginko :
- Création des cartes Ginko Mobilités
- Vente / rechargement de tous les titres (PASS Abonnements et PASS Voyages)
- Demande de prélèvement automatique
- Plans de lignes, fiches horaires...
- Objets trouvés dans le bus ou le tram
Une agence accessible à tous
L’agence sera accessible aux personnes en situation de handicap. Des équipements spécifiques seront présents sur place afin que tout le monde puisse se renseigner. “Il y’a également une formation des équipes d’accueil afin qu’elles soient capables d’accueillir les personnes qui ont un handicap” ajoute le directeur de Keolis Besançon Mobilités.
Située en cœur de ville, l’agence est ainsi plus facilement visible par les usagers et les touristes qui sont à la recherche de renseignements. “On est enfin sorti du sous-sol pour aller à la lumière”, précise Laurent Sénécat en parlant de l'ancienne agence. Pour Anne Vignot, maire de Besançon, qui était également présente : “L’agence n’est pas seulement une boutique, c’est un carrefour, c’est important que l’endroit soit à un point central de la ville.”
Avec 120 m2 d'espaces dédiés aux clients, l'agence espère accueillir 10.000 à 15.000 visiteurs par mois, soit environ 500 par jour ouvré. La responsable, Cindy Cupillard, se dit fière de ce lancement. "C’est un gros projet et on va faire en sorte que les clients et les conseillers se sentent bien.”
BESANÇON - NOUVELLE AGENCE @ginkovoyage
--> Voir notre article : https://t.co/DlmnHXLq4M pic.twitter.com/lz4VjXOZNP— macommune.info (@maCommune) May 2, 2022
Infos +
Ginko Mobilités
- Adresse : Rue Claude Goudimel, à proximité de la place de la Révolution, Besançon
- Horaires d'ouverture : ouverte du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- Numéro de téléphone : 03 70 27 71 60 (prix appel local)
