En tant qu’association de consommateurs, comment voyez-vous cette période de fin d’année ?
Jean-Pierre Courtejaire : "Le Black Friday, devenu au fil du temps le Black November, qui recèle de nombreuses fausses promotions, donne véritablement le coup d’envoi des achats de Noël à grand renfort de spots publicitaires, qui favorisent une consommation non raisonnée basée principalement sur des taux de réduction alléchants, mais pas toujours réels. En décembre, où c’est la course aux cadeaux, le consommateur a tendance à pratiquer un achat plaisir et à relâcher quelque peu sa vigilance."
Pouvez-vous définir quelques points de vigilance ?
Jean-Pierre Courtejaire : "D’abord, il est important de s’y prendre assez tôt pour effectuer ses courses, afin de disposer du choix au niveau des produits, d’éviter les ruptures de stocks et de se donner le temps de la livraison en cas de commande. Cela permet aussi d’éviter la cohue des derniers jours dans les magasins, source de stress.
S’agissant des jouets, il y a lieu de s’assurer qu’ils sont adaptés à l’âge de l’enfant et qu’ils ne présentent pas de risque lors de l’utilisation. Pour prévenir tout danger, il est opportun de lire le mode d’emploi et de respecter les avertissements de sécurité ; il faut aussi s’assurer de la présence du marquage CE, qui indique que le fabricant certifie que son produit répond aux normes de sécurité.
Pour certains produits alimentaires, notamment les boites de chocolat, le fournisseur pratique assez fréquemment le suremballage, ce qui lui permet de pratiquer des prix attractifs, dans la mesure où la quantité de chocolats est limitée, ce qui est une pratique trompeuse pour le consommateur. Pour se prémunir de cela, il est toujours utile de se référer au prix au kilo, ce qui facilite les comparaisons."
Faut-il privilégier l’achat en magasin ou en ligne ?
Jean-Pierre Courtejaire : "En boutique, le client peut voir le produit et se faire conseiller et il est vital de permettre au commerce, notamment de centre-ville, de subsister. A contrario, l’achat en ligne présente l’avantage de ne pas occasionner de déplacement et de bénéficier du droit de rétractation de 14 jours lié à l’achat à distance, sauf exceptions (ex : produit personnalisé). En magasin, la reprise hors défaut constaté sur le produit n’est pas la règle.
Notre association, qui prône la consommation responsable vous invite à ne pas négliger la seconde main, en fort développement pour Noël et l’achat éthique, que l’on retrouve sur les marchés solidaires."
