Grève SNCF en décembre 2019 : comment se faire rembourser ?

Publié le 15/01/2020 - 18:15
Mis à jour le 15/01/2020 - 17:34

Dans le cadre de la grève SNCF contre la réforme des transports, de nombreux usagers ont rencontré des problèmes de transports. SNCF s’engage à rembourser les abonnements. Voici le détail…

Borne SNCF © Damien P
Borne SNCF © Damien P

Retrouvez toutes les mesures commerciales TER, conditions d’échange et de remboursement de vos abonnements de décembre et de vos billets pour vos trajets prévus entre le mercredi 04/12/19 12h00 et le dimanche 19/01/20.

Clients abonnés TER

Tous les clients titulaires d’un abonnement TER Bourgogne-Franche-Comté (version -26 ans ou Tout Public) valable en décembre 2019 sont concernés par la mesure commerciale suivante :

  • Abonnés annuels par prélèvement mensuel : il n’y a pas de démarche spécifique à faire, votre mensualité de février ne sera pas prélevée*.
  • Abonnés annuels ayant réglé au comptant : un montant équivalent à un mois d'abonnement (1/12ème) vous sera remboursé. Un courrier a été adressé aux personnes concernées.
  • Abonnés mensuels : vos abonnements* de février et de mars 2020 à moitié prix à partir du 20/01 sur les canaux habituels (site internet TER, l'appli Assistant SNCF, guichets, automates...).
  • Abonnés hebdomadaires : remise d'un coupon hebdomadaire gratuit pour voyager en février.

Comment faire ?

À compter du 20 janvier, exclusivement aux guichets d'une gare de Bourgogne-Franche-Comté, un coupon hebdomadaire gratuit valable pour une période de 7 jours comprise entre le 1er et le 29 février 2020 vous sera délivré contre remise de votre coupon hebdomadaire de décembre 2019 (incluant la date du 5/12 et au-delà, et jusqu’au 31/12) et présentation d'une pièce d'identité associée à l'abonnement.

Les clients titulaires d’un abonnement hebdomadaire de décembre et qui ne souhaitent pas voyager en février peuvent en demander le remboursement. Les demandes sont à formuler au plus tard le 29/02/2020 :

  • via le formulaire de réclamation en ligne en y joignant les justificatifs nécessaires (copie de l'abonnement et RIB)
  • ou bien
  • par courrier à l'adresse CONTACT SNCF - Remboursement Abonnement Hebdomadaire - BP 71273 - 25005 Besançon Cedex 03

AUCUN REMBOURSEMENT D'ABONNEMENT NE SERA RÉALISÉ AU GUICHET DES GARES

*La mesure commerciale est calculée sur la base d’un parcours TER Bourgogne-Franche-Comté hors trajet urbain.

Transports

Pont de la République à Besançon : les Écologistes veulent contrer le retour des voitures par les chiffres

Réunis mardi 8 septembre 2026 au matin sur le pont de la République, des élus du groupe d’opposition Les Écologistes et militants ont procédé à un comptage des cyclistes et des piétons en heure de pointe matinale. Leur objectif : documenter la fréquentation de cet ouvrage réservé aux modes doux et au tramway depuis février 2022 et demander à la municipalité de rendre publiques les données dont elle dispose, Ludovic Fagaut ayant promis lors de sa campagne qu'il allait le rouvrir aux voitures.

Voie des Mercureaux : les travaux sur les filets pare-blocs perturberont la circulation

Du lundi 21 septembre au mercredi 25 novembre 2026, la Direction interdépartementale des Routes Est (DIR Est) va procéder à des travaux de maintenance des ouvrages, de protection contre les éboulements rocheux, d’entretien général et de renouvellement d’équipements et d’une partie de la chaussée au niveau du tunnel du Bois de Peu (voie des Mercureaux, contournement Sud-Ouest de Besançon - 25), sur la RN57.

Offre d'emploi

Devenez membre de macommune.info

Publiez gratuitement vos actualités et événements

Offre d'emploi
 8.72
ciel dégagé
le 10/09 à 08h00
Vent
1.69 m/s
Pression
1018 hPa
Humidité
91 %

Sondage