accueil sur rendez-vous
Ce prix vient récompenser "les efforts réalisés par la Caisse pour améliorer le service rendu aux usagers en matière d’accueil", avec la mise en place en juin dernier d’un accueil sur rendez-vous, complété par plusieurs espaces numériques.
Présenté parmi cinquante autres projets de toutes natures émanant de divers organismes de Sécurité Sociale, le dossier de la Caf du Doubs a séduit le jury national par son originalité — la prise de rendez-vous par Internet depuis le site caf.fr — et par les premiers résultats "très encourageants" enregistrés par la Caisse et mesurés à partir d’enquêtes locales de satisfaction.
La Caf du Doubs, reçue ex-aequo avec la Cpam de Corrèze dans la catégorie "Optimisation de la gestion de l’organisme", s’est vue attribuer un chèque de récompense de 4.000 €.
Créés pour la première fois en mars 2012, les prix de l’innovation démontrent la capacité des organismes sociaux du Régime Général à innover, à simplifier et à moderniser le service public de la Sécurité Sociale.
