Rachel Picard, la directrice générale de Voyages SNCF a fait, de la Gare du Nord, une annonce attendue par de très nombreux Français ce mardi : la présentation du plan de l’entreprise pour le weekend des 21 et 22 décembre, le premier des vacances de Noël.
Alors qu'environ 750 TGV circulent par jour en temps normal, la SNCF a effectivement dû trouver une parade face à la grève qui s’oppose au projet de réforme des retraites. Ainsi, la dirigeante a expliqué que “50 à 60% des TGV (allaient) circuler” et que la SNCF avait trouvé une “solution pour la quasi-totalité des voyageurs qui disposent d’un billet”.
Pour ce faire, la SNCF est partie des réservations dont elle disposait déjà sur les TGV afin de mettre son plan sur pied, sans connaître certes le nombre exact de grévistes pour ce weekend, mais en partant de l’hypothèse que leur nombre se maintiendrait au niveau des derniers jours. De nombreux conducteurs qui n’étaient pas en grève ont notamment été mis au repos le week-end précédent afin de pouvoir être mobilisés les 21 et 22 décembre.
Des annulations et des maintiens
Rachel Picard a longuement détaillé les différents dispositifs mis en place par la SNCF : sélection des lignes nécessitant le moins de postes d’aiguillage, trains doubles pour mobiliser moins de conducteurs, priorité donnée aux Ouigo qui transportent plus de voyageurs, etc.
La directrice générale de Voyages SNCF a enfin annoncé que “les 850.000 clients avec une réservation pour samedi et dimanche” étaient en train d’être contactés. Pour 53% d’entre eux, on leur annonce que leur train circule. Pour 15% environ, on leur dit que le TGV est annulé, mais qu’ils sont replacés dans un autre train (dans un train doublé à l’horaire le plus proche ou dans un Ouigo) avec possibilité d’échanger ou d’annuler leur billet.
Pour les 32% restants en revanche, le train est supprimé et la SNCF propose aux voyageurs d’échanger leur billet. Ils peuvent chercher des solutions alternatives (dans le cas de trajets particuliers, avec des correspondances par exemple), retrouver gratuitement une place dans un autre train voire réserver un nouveau billet dans un train désormais assuré et pour lequel les réservations ont été ouvertes ce mardi. D’après Rachel Picard, tous les voyageurs disposant d’un billet à l’heure actuelle devraient ainsi pouvoir se déplacer ce weekend.
La promesse du gouvernement
Pour les TER, pusiqu’il n’y a pas de système de réservation, c’est localement que la solution a dû être trouvée. La SNCF a ainsi travaillé au cas par cas. Ainsi, la liste des TER circulant sera publiée la veille au soir et ces trains permettront de remplacer certaines correspondances.
La dirigeante a finalement appelé les voyageurs qui ont décidé de ne pas voyager ou qui ont trouvé une autre solution par crainte de la grève d’annuler leur billet afin de libérer des places qui ne seraient pas utilisées le jour J.
Ce mardi, quelques heures avant l’annonce du plan de la SNCF, le gouvernement avait promis que “l’ensemble des Français qui ont un billet auront un train garanti”, pour reprendre les mots de Jean-Baptiste Djebbari. Le secrétaire d’État aux Transports avait ajouté : “La SNCF a régulé les réservations de manière à ce que les gens qui réservent un billet puissent monter dans les trains.”
Après la première présentation de ce mardi, une seconde doit avoir lieu jeudi pour préciser quels trains circuleront les 24, 25 et 26 décembre.
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(avec AFP)
