maCommune.info : Le confinement a -t-il eu un impact sur vos appels ?
Agnès Lafond : "Nous avons eu une petite baisse au début du confinement, mais cela a est reparti très vite à la hausse. Nous avons dépassé la barre des 7.500 appels par jour contre 6.000 avant le confinement en France (chiffres transmis par la fédération le 31 mars). Nous sommes en sous-effectif, nous ne pouvons répondre à seulement un quart des appels."
mC : Est-ce que les profils des personnes appelant SOS amitié ont changé suite aux mesures de restrictions ?
Agnès Lafond : "Nous avons toujours les personnes qui souffrent de solitude et qui ont des crises d'angoisse. Concernant le confinement, les personnes sont exacerbées, elles se sentent enfermées. Cela augmente la fragilité des personnes qui sont seules, qui se plaignaient déjà de la solitude. Elles n'ont même plus la possibilité de bavarder avec leur voisin, avec le/la caissier( e) . Nous avons également eu de nouvelles personnes qui ont appelé suite au coronavirus".
mC : Comment vous organisez-vous ? Vous recevez les appels depuis chez vous ?
Agnès Lafond : "De façon exceptionnelle et durant période confinement, nous prenons les appels à domicile. Normalement, cela ne se fait pas depuis chez soi. Le poste physique de Besançon est toujours ouvert, mais d'autres postes ont fermé en France.
Même si le poste a Besançon est ouvert, les personnes qui prennent les appels ne peuvent pas forcément s'y rendre ,car elles pourraient être exposées au virus, d'où la nécessite de prendre les appels depuis chez soi. L'appel est anonyme et il n'y a personne dans le lieu où l'on écoute."
mC : Comment peut on devenir écoutants ?
Agnès Lafond : "Nous sommes toujours en manque d'écoutants. A Besançon nous sommes 35 écoutants. 10 personnes de plus (au minimum), cela serait super. Pour devenir écoutant, il faut avoir une formation, cela ne s'improvise pas. Il y a une période de formation par an qui commence en septembre et les stagiaires sont intronisés fin janvier. Il y a 30 heures de formations théoriques et formations pratiques."
A propos de SOS amitié :
- S.O.S Amitié est une association d'aide par l'écoute, labellisée par le ministère de la Santé (PADS) et reconnue d'utilité publique depuis 1967. Son objectif premier mais non exclusif, est la prévention du suicide.
Infos +
- Sos amitié près de chez vous : cliquez ici
- Si vous souhaitez devenir écoutant : https://www.sos-amitie.com/web/besancon/devenir-ecoutant envoyer candidature ou sur le courriel sosamitiebesancon@gmail.com
- Ligne d'écoute appelants : 03.81.52.17.17 (poste de Besançon) ou plateforme répartition appel au 09 72 39 40 50
- Chat sur site national www.sos-amitie.com réponse sous 48h00 maximum
- mail Besançon : sosamitiebesancon@gmail.com
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